培訓目標

對物業環境中生活設施及物品進行的整理、清潔、殺菌達到干凈衛生達成統一標準。明白每項保潔需要完成的清潔工作，清潔范圍跟保潔衛生有清晰的標準。充分利用八色保潔布，嚴格分區保潔，不同區域的保潔，使用不同顏色、不同材質的保潔布。熟練掌握清潔工具箱中各種清潔工具所應對的各清潔區域跟清潔物品。

培訓方式

愛家物業無憂采取理論和實踐相結合的方式，對全部保潔人員實行崗前專業系統的培訓，然后由晉級考核管理中心對保潔人員實施考核，通過理論和實操考試之后，根據綜合成績評定等級并據此確定工資標準，通過考核的服務員都將頒發上崗資格證書。

課程大綱

第一章 職業道德

1.1行業特點

1.2道德規范與職業守則

1.3保潔人員的身份定位與心態培養

1.4保潔人員的溝通能力與技巧

1.5保潔人員的素養

1.6保潔行業相關法律法規

1.7安全與衛生常識

第二章 物業保潔

1.1物業保潔服務標準

1.2常用清潔工具和設備的使用、維護及保養

1.3專業系列清洗劑、養護劑的介紹及使用

1.4普及性介紹其它清潔知識和清潔技術

1.5現場實習(現場演示、實際操作、實操考核)